Условия за използване

1. Обща информация

Добре дошли в SoulHavenBG! Тези условия за използване ("Условия") регулират вашия достъп до и използване на нашите услуги, включително уебсайт, йога консултации, програми и всички свързани услуги, предоставяни от SoulHavenBG ("ние", "нас", "нашата компания").

Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези Условия. Ако не се съгласявате с тях, моля не използвайте нашите услуги.

2. Дефиниции

• "Услуги" - всички йога консултации, програми, курсове и свързани дейности, предлагани от SoulHavenBG
• "Клиент" - всяко лице, което използва нашите услуги
• "Инструктор" - квалифициран специалист по йога, работещ за SoulHavenBG
• "Сесия" - индивидуално или групово йога занятие
• "Програма" - структуриран план от няколко сесии

3. Предлагани услуги

SoulHavenBG предлага следните услуги:

• Индивидуални йога консултации и сесии
• Групови йога класове
• Персонализирани йога програми
• Медитационни практики и пранаяма
• Духовно консултиране и ръководство
• Онлайн поддръжка и материали
• Семинари и ретрийти

Всички услуги са консултативни по характер и не заменят медицинско лечение или професионална здравна грижа.

4. Записване и участие

4.1 Условия за записване:

• Минимална възраст за участие: 16 години (под 18 години с родителско съгласие)
• Задължително е попълване на здравен въпросник
• Предоставяне на достоверна контактна информация
• Съгласие с тези Условия и Политиката за поверителност

4.2 Здравни изисквания:

• Клиентите трябва да информират за всички здравословни проблеми
• При сериозни заболявания е необходимо лекарско разрешение
• Бременни жени трябва да уведомят инструктора
• Клиентите участват на собствена отговорност

5. Плащания и цени

5.1 Ценова политика:

• Всички цени са в български лева (BGN) включително ДДС
• Цените могат да бъдат променяни с 30-дневно предизвестие
• Промоционални цени са валидни за посочения период
• Специални отстъпки за студенти и пенсионери (при представяне на документ)

5.2 Условия за плащане:

• Плащането се извършва предварително за всеки месец
• Приемат се банкови преводи и плащания в брой
• При просрочие над 7 дни услугата се спира автоматично
• Няма възстановяване на средства за неизползвани сесии поради лични причини

6. Отказ и връщане на средства

6.1 Право на отказ:

• 14-дневен период за отказ от договора (без посочване на причини)
• Отказът се подава писмено до [email protected]
• Ако сте използвали услуги в периода на отказ, се заплаща пропорционална сума

6.2 Връщане на средства:

• При отказ в законовия срок - пълно възстановяване
• При отмяна от наша страна - пълно възстановяване
• При здравословни проблеми - индивидуална преценка с медицински документ
• Възстановяването се извършва в срок до 14 работни дни

7. Отмяна и пренасочване

7.1 От страна на клиента:

• Минимум 24 часа предизвестие за отмяна на сесия
• До 3 пренасочвания месечно без допълнителна такса
• При късна отмяна (под 24 часа) - таксува се пълната стойност
• При неявяване без предизвестие - загуба на сесията

7.2 От страна на SoulHavenBG:

• Известяване минимум 12 часа предварително
• Предлагане на алтернативно време
• При невъзможност за алтернатива - възстановяване на сумата

8. Поведение и отговорности

8.1 Очаквания от клиентите:

• Точност при посещенията
• Уважение към инструктори и други клиенти
• Спазване на хигиенните изисквания
• Подходящо облекло за йога практика
• Изключване на мобилни устройства по време на сесиите
• Информиране за промени в здравословното състояние

8.2 Забранени действия:

• Употреба на алкохол или наркотици преди сесии
• Агресивно или неподходящо поведение
• Снемане или записване без разрешение
• Търговска дейност в помещенията
• Нарушаване на личното пространство на други

9. Отговорност и рискове

9.1 Ограничение на отговорността:

Йога практиката включва физическа активност и носи присъщи рискове. Клиентите участват на собствена отговорност и трябва да:

• Консултират се с лекар преди започване на практика
• Информират инструктора за здравословни проблеми
• Спират упражнението при болка или дискомфорт
• Следват инструкциите на преподавателя
• Практикуват в рамките на своите възможности

9.2 Медицински дисклеймър:

Нашите услуги НЕ са медицински лечения и не заменят консултация с лекар. Не гарантираме специфични резултати и не носим отговорност за:

• Физически травми по време на практика
• Влошаване на съществуващи здравословни проблеми
• Неподходящи реакции към препоръчаните практики
• Резултати, които не отговарят на очакванията

10. Интелектуална собственост

Всички материали, включително упражнения, техники, ръководства и методики, разработени от SoulHavenBG, са защитени от авторско право. Клиентите могат да ги използват само за лична практика и не могат да ги:

• Копират или разпространяват
• Използват за търговски цели
• Предават на трети лица
• Модифицират без разрешение

11. Поверителност

SoulHavenBG се задължава да пази поверителността на всички лични данни и информация, споделена от клиентите. Подробности са описани в нашата Политика за поверителност.

Клиентите също се задължават да пазят поверителността на информацията, споделена от други участници в групови сесии.

12. Прекратяване на услугите

12.1 От страна на клиента:

• Писмено уведомление 30 дни предварително
• Изпълнение на всички финансови задължения
• Връщане на предоставени материали

12.2 От страна на SoulHavenBG:

Ние си запазваме правото да прекратим услугите при:

• Нарушаване на тези Условия
• Неподходящо поведение
• Просрочие в плащанията над 14 дни
• Скриване на важна здравна информация

13. Решаване на спорове

При възникване на спорове ще се стремим да ги решим мирно чрез директен диалог. Ако това не е възможно:

• Приложимо е българското законодателство
• Компетентни са българските съдилища
• Възможност за медиация преди съдебно производство
• Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите

14. Промени в условията

SoulHavenBG си запазва правото да актуализира тези Условия. При съществени промени ще ви уведомим:

• Чрез имейл на регистрирания адрес
• Чрез уведомление на уебсайта
• Лично при следващата сесия

Продължаването на използването на услугите след промените означава приемане на новите условия.

15. Контакт

За въпроси относно тези Условия, моля свържете се с нас: